Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Exploitant et vitrine
La vitrine se nomme Terroir.
Le domaine verrouillé est terroir.sale.
L’exploitant est Cellier Girondin SAS.
La société est immatriculée en France.
Elle exploite la vitrine au quotidien.
La vitrine conserve son nom commercial propre.
Terroir existe depuis 2016.
L’adresse postale est 27 rue des Cèdres, 33000 Bordeaux, France.
Cellier Girondin SAS gère le catalogue et le traitement des commandes.
Cellier Girondin SAS gère la relation client et le contrôle des lots.
Objet et utilisation du site
Les présentes conditions encadrent l’utilisation de terroir.sale.
Le site compare six marques.
Les fiches affichent les détails produit et les conditions de service.
La boutique est spécialisée en cave à vin et vins français.
Terroir.sale n’est le site officiel d’aucune marque externe.
Éligibilité et comptes
L’achat de vin exige la majorité légale en France.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Le client conserve la confidentialité de ses identifiants.
Catalogue et informations produit
Le catalogue comprend 296 articles.
- Les Vins Georges Duboeuf
- Climadiff
- Château Lascombes
- Cave de Ribeauvillé
- Domaines Loron
- Cavanova
Chaque fiche est relue avant publication.
Les visuels montrent l’étiquette et le conditionnement.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Seul le prix affiché sur la fiche fait foi.
Les prix évoluent selon les coûts d’achat et les millésimes.
La société achète en volumes groupés auprès des fournisseurs référencés.
Les stocks sont centralisés dans un seul entrepôt logistique.
Les contrats annuels réduisent le coût d’achat unitaire.
Les fins de millésime font l’objet d’accords d’écoulement spécifiques.
Le traitement des commandes utilise une chaîne automatisée.
Le service client centralise les demandes dans un outil unique.
Les remises sont financées par les écarts obtenus sur achats.
Le niveau de remise ne modifie pas les contrôles.
Le code TERROIR15 donne 15 % sur les articles éligibles.
Le code exclut les frais de port.
Saisissez TERROIR15 au paiement pour obtenir 15 %.
Le client paie le prix affiché sur la fiche produit.
La remise liée au code éligible s’applique à l’étape du paiement.
Commandes
La commande devient ferme après validation du paiement.
Un e-mail confirme l’enregistrement de chaque commande.
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le seuil de livraison définit la part prise en charge.
La température de stockage est relevée deux fois par jour.
Les bouteilles partent en emballage renforcé anti-casse.
Le client contrôle l’étiquette dès réception.
Il photographie le carton en cas de casse.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le message indique le numéro de commande concerné.
Le message joint des photos de l’article reçu.
Le message contient le numéro de commande.
En cas d’anomalie confirmée le remboursement est émis.
Le retour est organisé par le pôle dédié.
Le remboursement suit le moyen de paiement enregistré.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Authenticité et qualité
Chaque bouteille provient du circuit contractuel archivé.
Chaque lot reste traçable en interne.
Les achats passent par contrats directs avec les fournisseurs.
Chaque livraison est archivée avec son bon de lot.
Chaque bouteille suit la même vérification de lot.
Le dossier est ouvert par le pôle qualité désigné.
La vérification porte sur le lot archivé puis la réponse est envoyée.
La décision est envoyée dans le délai du pôle qualité.
Propriété intellectuelle
Les textes, visuels et marques sur terroir.sale restent protégés.
Toute reproduction exige une autorisation préalable.
Usage autorisé
Le client utilise le site conformément à la loi.
La demande est qualifiée puis transmise au pôle concerné.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve de maintenance.
Les interruptions techniques ne génèrent aucun droit à compensation automatique.
Responsabilité
La responsabilité suit les limites fixées par le droit français.
Le droit français s’applique aux présentes conditions.
Modifications
Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
La date de publication figure en tête du présent document.
Contact
Le service client est disponible par e-mail.
L’adresse générale est support@terroir.sale.
Le service traite les demandes du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le fuseau applicable est l’heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
La première réponse part sous un jour ouvré.
Demandes juridiques et données
Le pôle traite les demandes juridiques et de données.
L’adresse dédiée est juridique@terroir.sale.
La première réponse part sous deux jours ouvrés.
Le message contient l’adresse e-mail du compte.