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Terroir est une boutique indépendante spécialisée en cave à vin et vins français. La vitrine a été créée en 2016 à Bordeaux. Elle compare six marques et 296 références.
L’adresse de l’exploitant est 27 rue des Cèdres, 33000 Bordeaux, France. Le service client répond par e-mail avant et après la commande. L’adresse de contact est support@terroir.sale.
La société d’exploitation se nomme Cellier Girondin SAS. La société est immatriculée en France. Elle pilote les opérations commerciales de la vitrine.
La vitrine conserve son nom commercial propre. Cellier Girondin SAS exploite la vitrine au quotidien. Cette relation distingue le nom commercial et la structure d’exploitation.
Le stock est coordonné depuis un site logistique dans le sud-ouest. Les stocks et les expéditions sont suivis chaque jour. Chaque demande client est suivie avec un numéro de commande.
Terroir ne représente aucune marque en propre. La boutique fonctionne comme un spécialiste indépendant multimarque. Les fiches affichent les détails produit et les conditions de service.
Le catalogue couvre les caves et les vins français. Il comprend des références de Les Vins Georges Duboeuf et de Climadiff. Il comprend aussi des références de Château Lascombes et de Cave de Ribeauvillé.
Le catalogue comprend également des références de Domaines Loron et de Cavanova. Les Vins Georges Duboeuf compte 105 références en ligne. Climadiff compte 26 références en ligne.
Terroir compare les références sur une base technique commune. Chaque fiche reprend les données du fournisseur.
L’équipe stocke les bouteilles en chambre à température régulée. La température de stockage est relevée deux fois par jour. Les bouteilles partent en emballage renforcé anti-casse.
L’équipe contrôle le millésime avant mise en ligne. Elle contrôle aussi la provenance avant mise en ligne. Ce contrôle porte sur le bon de lot archivé.
Les achats passent par contrats directs avec les fournisseurs. Chaque livraison est archivée avec son bon de lot. Chaque lot reste traçable en interne.
La sélection retient des références adaptées à la conservation domestique. Chaque référence est validée sur fiche technique fournisseur. Chaque fiche est relue avant publication.
Les visuels montrent l’étiquette du produit. Les visuels montrent aussi le conditionnement. Le client retrouve le millésime sur la fiche.
Le client retrouve la provenance sur la fiche. Il retrouve le format de conditionnement sur la fiche. Seul le prix affiché sur la fiche fait foi.
Le dossier est ouvert par le pôle qualité désigné. La vérification porte sur les données du fournisseur. La fiche est ensuite publiée avec visuels et prix.
La marge est calculée par référence pour limiter les frais. La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. La garantie suit les informations produit. Elle suit aussi les indications du service client.
Le service client est disponible par e-mail. Il répond avant la commande. Il répond aussi après la commande.
La société achète en volumes groupés auprès des fournisseurs référencés. Les stocks sont centralisés dans un seul entrepôt logistique. Les contrats annuels réduisent le coût d’achat unitaire.
Les fins de millésime font l’objet d’accords d’écoulement spécifiques. Ces accords portent sur des volumes définis. Ils portent sur une période définie.
Le traitement des commandes utilise une chaîne automatisée. Le service client centralise les demandes dans un outil unique. Cette organisation réduit le temps de traitement par commande.
Le niveau de remise ne modifie pas les contrôles. Chaque bouteille suit la même vérification de lot. Le prix et la qualité suivent des circuits séparés.
Les remises sont financées par les écarts obtenus sur achats. Le seuil de livraison définit la part prise en charge. Le code TERROIR15 donne 15 % sur les articles éligibles.
Le code ne s’applique pas aux frais de port. Le client paie le prix affiché sur la fiche produit. La remise liée au code éligible s’applique à l’étape du paiement.
Saisissez TERROIR15 au paiement pour obtenir 15 %. Les articles éligibles sont signalés sur leur fiche. Les prix évoluent selon les coûts d’achat et les millésimes.
Chaque bouteille provient du circuit contractuel archivé. Chaque livraison est rattachée à un fournisseur sous contrat. Chaque lot est enregistré avec son bon de lot.
La boutique ne présente aucun domaine externe comme sa propre marque. Les noms de marques restent la propriété de leurs titulaires. Terroir agit comme revendeur indépendant.
La chambre de stockage reste à température régulée. Le relevé a lieu deux fois par jour. Les écarts sont consignés dans le registre interne.
Les bouteilles sont calées en emballage renforcé anti-casse. Le carton est adapté au nombre de bouteilles. L’étiquette reste visible au contrôle final.
Le client contrôle l’étiquette dès réception. Il vérifie le millésime sur la bouteille. Il vérifie le conditionnement sur le carton.
Il photographie le carton en cas de casse. Il conserve le numéro de commande pour sa demande. Il contacte support@terroir.sale avec ces éléments.
Le dossier est ouvert par le pôle qualité désigné. La vérification porte sur le lot archivé. La réponse est ensuite envoyée au client.
La décision est envoyée dans le délai du pôle qualité. En cas d’anomalie confirmée le remboursement est émis. Le remboursement suit le moyen de paiement enregistré.
Le retour est organisé par le pôle dédié. Le client reçoit les instructions par e-mail. Chaque étape reste liée au numéro de commande.
Le service client traite les demandes par e-mail. Il utilise un outil unique de suivi. Chaque demande reçoit un numéro de commande de référence.
Il répond aux questions sur les fiches produit. Il répond aux questions sur les commandes et les retours. Il transmet les dossiers techniques au pôle qualité.
Terroir a été fondée en 2016. Elle opère depuis Bordeaux. Elle maintient un catalogue de 296 références en cave à vin et vins français.