Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Responsables du traitement
La vitrine Terroir est accessible sur terroir.sale.
Terroir est une boutique indépendante spécialisée en cave à vin et vins français.
La société Cellier Girondin SAS est immatriculée en France.
Elle exploite la vitrine au quotidien sous son nom commercial propre.
Elle pilote les opérations commerciales de la vitrine.
Elle gère le catalogue et le traitement des commandes.
Elle gère la relation client et le contrôle des lots.
Terroir est exploitée depuis 2016 depuis le 27 rue des Cèdres, 33000 Bordeaux, France.
Informations fournies par le client
Le client fournit son nom et ses coordonnées.
Il fournit son adresse de livraison et son adresse de facturation.
- Le message contient l’adresse e-mail du compte pour les demandes juridiques et de données.
- Le message contient le numéro de commande pour le suivi général.
Le code TERROIR15 est associé à la commande si le client le saisit au paiement.
Informations collectées automatiquement
Le site collecte des données de connexion et des données techniques.
Il collecte l’adresse IP et le type de navigateur.
Il collecte les pages consultées et les horodatages.
La collecte sert au fonctionnement et à la sécurité du site.
Données de commande et d’assistance
Chaque commande génère un enregistrement de transaction.
L’enregistrement inclut les articles éligibles et la remise de 15 % avec le code TERROIR15.
L’enregistrement inclut la livraison gratuite dès 45,00 € ou la livraison standard à 8,00 €.
L’enregistrement inclut le moyen de paiement par carte de crédit ou PayPal.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Les échanges avec le service client sont conservés.
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
Utilisation des données
- Les données servent au traitement des commandes et à la livraison.
- Les données servent à la relation client et au contrôle des lots.
- Les données servent au suivi de la garantie selon les informations produit et les indications du service client.
- Les données servent à la sécurité et au respect des obligations légales.
Prestataires de services
Les prestataires de paiement traitent les transactions par carte de crédit et PayPal.
Les prestataires logistiques reçoivent l’adresse de livraison.
La demande est qualifiée puis transmise au pôle concerné.
Aucun domaine officiel externe n’est présenté comme cette boutique.
Paiements
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Les coordonnées bancaires sont traitées par le prestataire de paiement.
Terroir ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour le panier et la commande.
Il utilise des cookies pour la mesure d’audience et la sécurité.
Le client peut bloquer les cookies dans son navigateur.
Le blocage peut limiter le paiement et l’accès au compte.
Sécurité
Les accès internes sont limités aux personnes habilitées.
Les transmissions sont chiffrées.
Les incidents sont vérifiés puis traités selon les règles applicables.
Conservation
Les données de commande sont conservées pour le suivi et la comptabilité.
Les messages d’assistance sont conservés pour le traitement des demandes.
Les données sont supprimées ou anonymisées après expiration des obligations.
Choix du client
- Le client peut demander l’accès et la correction de ses données.
- Le client peut demander la suppression et la limitation du traitement.
- Le client peut s’opposer à la prospection et retirer son consentement.
- Le client peut demander la portabilité de ses données.
Demandes de confidentialité
Le pôle juridique et données traite les demandes juridiques et de données.
Contact dédié
L’adresse dédiée est juridique@terroir.sale.
La première réponse part sous deux jours ouvrés.
Le message contient l’adresse e-mail du compte.
Assistance générale
Le canal principal indiqué reçoit les demandes générales par e-mail à support@terroir.sale.
La première réponse part sous un jour ouvré.
Le service traite les demandes du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Mineurs
Le site vend des vins français et des caves à vin.
La commande est réservée aux personnes ayant l’âge légal pour acheter de l’alcool.
Les données transmises pour un mineur sont supprimées après signalement.
Modifications
Cette politique peut évoluer selon les opérations et la réglementation.
La date figurant en tête indique la version applicable.